보이스피싱호 온라인 예약서비스 이용약관
제1조 목적
본 약관은 보이스피싱호가 운영하는 낚시배 온라인 예약서비스에서 제공하는 예약, 결제, 취소, 환불, 키핑, 알림 등 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1. 서비스란 보이스피싱호 낚시배 출조 일정 조회, 예약 신청, 예약 확인, 예약 취소, 환불 요청, 키핑금 관리, 알림 안내 등을 제공하는 온라인 예약서비스를 말합니다.
2. 이용자란 본 서비스를 이용하여 출조 예약을 신청하거나 예약 내역을 확인하는 자를 말합니다.
3. 회원이란 이름과 휴대폰번호를 등록하고 본 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. 예약 신청이란 이용자가 출조 일정, 인원, 연락처 등을 입력하여 승선을 신청하는 행위를 말합니다.
5. 입금대기란 예약 신청 후 이용자가 예약금을 입금하기 전의 상태를 말합니다.
6. 예약확정이란 이용자의 입금이 확인되어 승선 예약이 확정된 상태를 말합니다.
7. 키핑금이란 예약 취소 또는 출항 취소 등으로 발생한 환불 가능 금액을 이용자의 요청 또는 서비스 정책에 따라 추후 예약에 사용할 수 있도록 보관한 금액을 말합니다.
8. 출항취소란 기상 악화, 안전 문제, 선박 사정, 최소 출항 인원 미달 등으로 인해 보이스피싱호가 출항을 취소하는 것을 말합니다.
제3조 약관의 효력 및 변경
1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 보이스피싱호는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우 적용일자 및 변경 사유를 서비스 화면에 공지합니다.
4. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하거나 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제4조 서비스의 제공 내용
보이스피싱호는 이용자에게 다음 서비스를 제공합니다.
- 출조 일정 및 예약 가능 인원 확인
- 낚시배 예약 신청
- 예약 상태 확인
- 예약 취소 요청
- 환불 요청 및 키핑금 관리
- 예약, 입금, 취소, 출항 안내 알림
- 기타 보이스피싱호가 정하는 서비스
제5조 회원가입 및 로그인
1. 이용자는 이름과 휴대폰번호를 입력하여 회원가입 또는 로그인을 할 수 있습니다.
2. 이용자는 본인 명의의 정확한 이름과 연락 가능한 휴대폰번호를 입력해야 합니다.
3. 이용자가 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 보이스피싱호는 예약 확인, 출항 안내, 취소 안내, 환불 안내 등 서비스 제공을 위해 이용자의 이름과 휴대폰번호를 사용할 수 있습니다.
5. 이용자는 카카오, 네이버, 구글 계정을 기존 회원정보와 연동하여 간편 로그인을 이용할 수 있습니다.
6. 간편 로그인 연동은 이용자의 선택사항이며, 연동하지 않아도 기본 예약서비스 이용은 가능합니다.
제6조 예약 신청
1. 이용자는 서비스에서 제공하는 출조 일정, 선박명, 출항 시간, 예약 가능 인원, 이용요금 등을 확인한 후 예약을 신청할 수 있습니다.
2. 예약 신청 시 이용자는 이름, 휴대폰번호, 예약 인원, 예약 일정 등 필요한 정보를 정확히 입력해야 합니다.
3. 예약 신청만으로 승선이 확정되는 것은 아니며, 보이스피싱호가 정한 절차에 따라 입금 확인 또는 관리자 승인이 완료되어야 예약이 확정됩니다.
4. 예약 신청 후 정해진 시간 내에 입금이 확인되지 않을 경우 예약은 자동 취소될 수 있습니다.
5. 이용자가 잘못 입력한 정보로 인해 예약 확인, 출항 안내, 취소 안내 등을 받지 못한 경우 그 책임은 이용자에게 있습니다.
제7조 예약확정
1. 예약은 이용자의 입금이 확인되거나 보이스피싱호가 예약을 승인한 때 확정됩니다.
2. 예약확정 후 이용자는 예약 내역을 확인해야 하며, 예약 내용에 오류가 있는 경우 즉시 보이스피싱호에 알려야 합니다.
3. 예약확정 후에도 기상 악화, 안전 문제, 선박 사정, 최소 출항 인원 미달 등 부득이한 사유가 발생한 경우 출항이 취소 또는 변경될 수 있습니다.
제8조 이용요금 및 결제
1. 이용요금은 서비스 화면에 표시된 금액을 기준으로 합니다.
2. 이용요금은 예약 일정, 출조 상품, 인원, 낚시 종류 등에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 이용자는 보이스피싱호가 안내하는 결제 또는 입금 방법에 따라 요금을 납부해야 합니다.
4. 입금자명과 예약자명이 다른 경우 이용자는 보이스피싱호에 별도로 알려야 하며, 확인이 지연될 경우 예약확정이 늦어질 수 있습니다.
제9조 이용자의 예약 취소
1. 이용자는 마이페이지 또는 고객센터를 통해 예약 취소를 요청할 수 있습니다.
2. 입금대기 상태의 예약은 별도 환불 또는 키핑 처리 없이 즉시 취소될 수 있습니다.
3. 예약확정 상태의 예약을 이용자가 취소하는 경우, 취소 시점과 보이스피싱호의 환불 기준에 따라 환불 또는 키핑금으로 처리될 수 있습니다.
4. 출항일이 임박한 예약 취소의 경우 선박 운영 특성상 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 이용자의 단순 변심, 일정 착오, 연락 두절, 미탑승, 지각 등 이용자 사정으로 승선하지 못한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
제10조 보이스피싱호의 예약 취소 및 출항 취소
보이스피싱호는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 예약 또는 출항을 취소할 수 있습니다.
1. 기상 악화 또는 기상 악화가 예상되는 경우
2. 해상 안전상 출항이 어렵다고 판단되는 경우
3. 선박 고장, 정비, 사고 등 선박 운항이 어려운 경우
4. 최소 출항 인원이 충족되지 않은 경우
5. 관계기관의 통제, 항만 사정, 천재지변 등 불가항력 사유가 있는 경우
6. 기타 안전한 출항이 어렵다고 보이스피싱호가 판단하는 경우
- 출항 여부는 선장 또는 보이스피싱호의 안전 판단을 우선으로 합니다.
- 출항 취소가 결정된 경우 보이스피싱호는 이용자에게 전화, 문자, 알림톡 또는 서비스 내 알림 등으로 안내할 수 있습니다.
- 보이스피싱호의 사정 또는 기상 악화 등으로 출항이 취소된 경우 이용요금은 환불 또는 키핑금으로 처리될 수 있습니다.
제11조 환불 및 키핑금 처리
1. 예약확정 후 취소가 발생한 경우 환불 가능 금액은 취소 사유, 취소 시점, 출항일, 상품 특성에 따라 결정됩니다.
2. 이용자 요청에 의한 취소, 관리자에 의한 취소, 출항 취소 등으로 환불 가능 금액이 발생한 경우 해당 금액은 키핑금으로 적립될 수 있습니다.
3. 이용자는 마이페이지에서 키핑금 내역을 확인하고 환불을 요청할 수 있습니다.
4. 환불을 원할 경우 이용자는 마이페이지 화면에서 환불 요청을 진행해야 합니다.
5. 환불은 이용자가 입력한 환불 계좌 또는 보이스피싱호가 정한 방법에 따라 처리됩니다.
6. 이용자가 잘못된 환불 정보를 입력하여 환불이 지연되거나 오류가 발생한 경우 그 책임은 이용자에게 있습니다.
7. 환불 처리에는 금융기관 영업일 기준 일정 기간이 소요될 수 있습니다.
8. 키핑금은 보이스피싱호 예약서비스 내에서 추후 예약금으로 사용할 수 있습니다.
9. 키핑금의 사용 가능 기간, 환불 가능 여부, 소멸 기준은 서비스 화면 또는 별도 안내에 따릅니다.
제12조 취소 및 환불 기준
보이스피싱호는 선박 운영 특성상 아래와 같은 취소 및 환불 기준을 적용할 수 있습니다.
1. 출항 취소
- 기상 악화, 선박 사정, 최소 인원 미달 등 보이스피싱호 사정으로 출항이 취소된 경우
- 전액 환불 또는 전액 키핑 처리
2. 이용자 취소
- 출항일 전 취소: 보이스피싱호의 환불 기준에 따라 환불 또는 키핑 처리
- 출항일 임박 취소: 환불 제한 가능
- 당일 취소, 지각, 미탑승: 환불 제한 가능
3. 입금대기 상태 취소
- 입금 전 예약 취소는 환불 또는 키핑 없이 즉시 취소
정확한 환불률은 서비스 운영 정책에 따라 별도 환불 기준표로 고지할 수 있습니다.
예시:
- 출항 5일 전 취소: 전액 환불 또는 키핑
- 출항 3일 전 취소: 50% 환불 또는 키핑
- 출항 1일 전/당일 취소: 환불 불가
- 기상 악화로 인한 출항 취소: 전액 환불 또는 키핑
제13조 승선 및 이용자 준수사항
1. 이용자는 출항 시간 전까지 지정된 장소에 도착해야 합니다.
2. 이용자의 지각으로 승선하지 못한 경우 예약 취소 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 이용자는 선장 및 승무원의 안전 지시를 따라야 합니다.
4. 음주, 폭언, 폭행, 위험행위, 안전장비 미착용, 다른 이용자에게 피해를 주는 행위는 금지됩니다.
5. 이용자가 안전 지시를 따르지 않거나 운항에 지장을 주는 경우 보이스피싱호는 승선을 거부하거나 하선 조치할 수 있습니다.
6. 이용자의 귀책사유로 발생한 사고, 손해, 분쟁에 대해서는 이용자가 책임을 부담할 수 있습니다.
제14조 출항 일정 및 조황 정보
1. 출항 일정은 기상, 물때, 예약 현황, 선박 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 조황 정보, 어종 안내, 예상 포인트 등은 참고자료이며 실제 결과를 보장하지 않습니다.
3. 낚시 결과는 기상, 수온, 조류, 개인 장비 및 숙련도 등에 따라 달라질 수 있습니다.
제15조 알림 발송
1. 보이스피싱호는 예약 신청, 예약 승인, 입금 요청, 입금 확인, 예약 취소, 출항 안내, 환불 안내 등 서비스 이용에 필요한 알림을 발송할 수 있습니다.
2. 알림은 문자, 알림톡, 전화, 서비스 내 알림 등의 방법으로 발송될 수 있습니다.
3. 서비스 이용에 필요한 안내성 알림은 광고성 정보가 아니며, 마케팅 수신 동의와 별도로 발송될 수 있습니다.
4. 이용자가 휴대폰번호를 잘못 입력하거나 통신사 사정 등으로 알림을 받지 못한 경우 보이스피싱호는 책임을 지지 않습니다.
제16조 회원탈퇴 및 계정 연동 해제
1. 회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회원탈퇴 시 예약 내역, 키핑금, 환불 진행 내역이 있는 경우 처리가 완료된 후 탈퇴가 제한되거나 보류될 수 있습니다.
3. 카카오, 네이버, 구글 계정 연동은 회원이 직접 해제할 수 있습니다.
4. 계정 연동을 해제하더라도 이름과 휴대폰번호 기반의 기본 회원정보는 유지될 수 있습니다.
제17조 개인정보 보호
1. 보이스피싱호는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.
2. 수집하는 개인정보 항목은 이름, 휴대폰번호입니다.
3. 간편 로그인 연동 시 외부 계정 고유 식별값, 이메일 등 필요한 정보가 추가로 처리될 수 있습니다.
4. 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기, 위탁 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
5. 개인정보처리방침은 서비스 화면 또는 홈페이지 하단에 공개합니다.
제18조 서비스 이용 제한
보이스피싱호는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 타인의 이름 또는 휴대폰번호를 도용한 경우
- 허위 정보를 입력한 경우
- 예약 후 반복적으로 취소하거나 미입금하는 경우
- 선박 운항 또는 다른 이용자에게 피해를 주는 경우
- 서비스 운영을 방해하는 경우
- 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
제19조 서비스의 중단
1. 보이스피싱호는 시스템 점검, 서버 장애, 통신 장애, 천재지변, 기타 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
2. 서비스 중단이 발생한 경우 가능한 범위 내에서 사전에 공지합니다.
3. 사전 공지가 어려운 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
제20조 책임의 제한
1. 보이스피싱호는 천재지변, 기상 악화, 관계기관 통제, 통신 장애, 이용자의 귀책사유 등으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 제한될 수 있습니다.
2. 보이스피싱호는 이용자가 입력한 정보 오류로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 보이스피싱호는 조황, 어획량, 특정 어종 포획 등을 보장하지 않습니다.
4. 단, 보이스피싱호의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제21조 분쟁 해결
1. 보이스피싱호와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 관할 법원의 절차에 따릅니다.
3. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
부칙
본 약관은 2026년 6월 5일부터 시행합니다.